零售门店如何进行数字化转型

2022-06-23 01:47:12 文章来源:网络

数字化时代,随着数字化转型的磅礴发展以及不断地被推动,线下实体零售门店正在开展着一场声势浩大的数字化变革。商户与顾客之间的连接,也因为数字化技术的高速发展,变得更为密切。

在这场热火的变革中,怎样才能不被时代淘汰,踏上数字化转型的列车?可以从下面三点来参考。

**点,提高对数字化的感知。

从城市化的发展进程来看,不光超一线城市在进行着数字化转型,城镇乡村也在运用数字化拉动经济发展。这其中,农副产品的热销就是一个成功例子。通过移动互联网技术,在各大**带货,拉近优质农副产品与消费者之间的距离,在线上打通快速连接顾客的道路。依靠数字化转型的优势,让农副产品的销售途径变得更**大,甚至有想法的村民打造一条产业链,借助数字化发家**。

从购物消费改变情况来看,消费者的个**化追求越来越浓烈。在产品选择上越来越追求有新鲜感、高**价比的商品,购买到喜欢的产品、得到贴心的服务后更愿意通过小红书、大众点评等**传递自己的良好体验、推荐优质的店铺产品。在有效的运营、内容产出下,会产生大量紧密追随的粉丝,通过移动互联网的传播将形成大范围的影响力。

当今社会,数字化正一点一滴地渗透着我们的生活。无法否认的是,我们正接受着同时也享受着它所带来的巨大**。

第二点,明确数字化转型的目的。

以往商家与顾客的接触只能通过实体零售门店,但随着数字化的发展,****、小程序门店等日益占据零售市场份额。在线上和线下同存的大环境下,顾客并不会单单只选择一种渠道去购物消费。因此,实体零售门店需要借助数字化转型的良好时机,平衡好线上线下门店的关系,运用线上门店为线下实体门店引流吸客,拓展营销量。

在传统实体门店经营的过程中,总会遇到人手不够的情况,并且在人力成本越来越高的现如今,数字化转型是一个有效的解决办法。利用数字工具,比如微火智慧数字经营系统,提前录好产品视频或进行在线直播,不仅能够详细全面地讲解产品,并且能够近距离地与消费者交互,还可满足一对多的高效服务。

第三点,运用数字化改善连接能力。

在布局上,要实现线上线下的立体化。积极布局线上零售经营生态圈,让线上线下优势互补,使消费者无论在任何时间、任何地点的消费需求都能得到满足。可以通过**团、抖音、微店、**小程序等**创建线上零售店,实现“24小时便利店模式”的全时段经营。

在使用上,要摒弃“不好学、学不会”的思想。在实体零售门店数字化转型初期,需要全面了解、学习数字化技术的发展,用好微火智慧数字经营系统,在好工具的基础上合理发挥系统功能的**大作用,拉近与消费者的距离,增强体验感,增加黏**与复购率助力业务增长。

数字化转型是时代趋势所向,商户在选择的路上,运用好适合自己的数字化转型方式,定能破局重生。

关键词:数字化转型;传统经营;线上门店

成交7原则

1、顾客要的不是便宜,是感到占了便宜;

2、不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;

3、没有不对的客户,只有不好的服务;

4、卖什么不重要,重要的是怎么卖;

5、没有**好的产品,只有**合适的产品;

6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人;

7、成功不是运气,而是因为有方法。

少用”但是”用“时”

客户问:

你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象!

建议反问:

您这样问,肯定是了解过A产品的,您觉得,他的哪方面让您**满意,为什么?回答完毕,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具备,除此之外;

顾客是谁?我是谁?

在**国的Wal-Mart超市里,啤酒与尿布被摆在一起出售,这使尿布和啤酒双双增销了,原因是**国**人会要求丈夫下班后为孩子买布,**在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒,因此形成了如此神奇的销售效果,这就是交叉销售和关联销售;

**价中的五原则

1、绝不先报价,谁先报谁先**;

2、绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏;

3、**价必须低于对方预期目标,不**是傻子;

4、闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了;

5、选择随时准备走人,逼迫对方仓促下决定。

**赚钱的**格是“执着”

调查发现,销售员中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打**次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是****多的人士。

建立共同的信念和价值

**初黑珍珠并不好卖,很多人认为它们色泽不好,又灰又暗。后来,商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里,标上难以置信的高价;同时连续刊登广告,将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样,原来不知价值几何东西,一**之间被捧为稀世珍宝。

强大的潜意识

饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面,一旦处于该场景,你会突然决定:我得来杯饮料。耶鲁大学巴赫教授说:坐在**椅子上砍价会更无情;捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善;面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真,重点是人们完全意识不到,自己被什么事物影响。

拜访客户要做的3件事

1、注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。

2、3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区。

3、努力让客户记住自己的独特的特点,而不是公司的,不是产品的。关注对方的心理预期,**格特点,素质和阅历。

面对抱怨的沟通技巧

1、发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;

2、表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;

3、有错,为事情道歉,没错,为心情道歉;

4、承诺将立即处理,积极弥补;

5、提出解决方法及时间表,请对方确认;

6、做事后的满意度确认。

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